コスモウォーター

コスモウォーターから水が出ない!故障なの?原因と対処法を解説

コスモウォーターから水が出ない原因と対処法
・コスモウォーターから水が出ないけどこれって故障?
・お湯は出るのに水だけが出ない!
・コスモウォーターから水が出ないときの対処法を知りたい!

本記事ではこのような悩みを解決できます。

 

本記事の要点

  • コスモウォーターから水が出ないときは主に10個の原因がある
  • 10個の原因のうち大部分は自分で対処できる
  • 自分で対応できないものについては無料交換してもらおう
  • 交換の際はカスタマーセンターに連絡すれば手配してもらえる

 

いつも使っているコスモウォーターから水が突然出なくなると、故障してしまったのではないかと心配になりますよね。

結論を言うと、水が出ない原因は必ずしも故障ではありません。

さらに対処法は自分で対応可能なものが多いのです。

 

そこでこの記事では、コスモウォーターから水が出ない時の原因と対処法について解説していきます。

最後まで読むと水が出ない時の対処法がわかるよ!

 

 

コスモウォーターから水が出ない原因

コスモウォーターから水が出ない原因

コスモウォーターから水が出ない原因は以下のとおりです。

コスモウォーターから水が出ない原因

  • チャイルドロックが発動している
  • 自宅のブレーカーが落ちている
  • サーバーが電源に挿さっていない
  • ボトル内の水が少ない
  • ボトルが正しく設置されていない
  • 水やお湯を短時間に出しすぎた
  • 温水タンクの空気抜きが完全な状態ではない
  • サーバー内のヒューズが切れている
  • フロートや中栓が正しい位置にない
  • フロートや中栓の設置箇所がズレている
  • 原因不明の故障が発生している
えっ!こんなにも水が出ない原因があるの?
順番にひとつずつ解説していくから確認してね。

 

原因1.チャイルドロックが発動している

コスモウォーターを初めて使う時によく故障と勘違いされるのが、チャイルドロックが発動しているというケースです。

チャイルドロックとは、子どもによる誤操作を防ぐために存在しますが、ロックされると水が出なくなります。

コスモウォーターのチャイルドロックは、どこで確認すれば良いの?

 

コスモウォーターには3段階で選べる「愛情チャイルドロック」があって、それぞれのロックの解除方法は次のとおりです。

チャイルドロックの解除方法

チャイルドロックフリーの場合

  • 常時ロックがかかっていない設定のため、出水レバーを奥に押し込むだけで水も熱湯も出る。

簡易チャイルドロックの場合

  • チャイルドロックボタンを押しながら、出水レバーを奥に押し込む。

完全チャイルドロックの場合

  • レバー上部にある専用キーを真ん中に合わせる。その後チャイルドロックボタンを押しながら、出水レバーを奥に押し込む。

 

大人だけの環境なら、チャイルドロックフリーにしておくとかんたんに使えて便利ですよ。

チャイルドロックをかけておく場合は、使うたびにロックを解除することを覚えておきましょう。

 

原因2.自宅のブレーカーが落ちている

コスモウォーターから水が出ないときは、家のブレーカーが落ちていたなんてこともあります。

水が出ないときは自宅にあるブレーカーを確認してみましょう。

 

仮にブレーカーが落ちていた場合は、

  • 家電を使用する時間をずらす
  • 別回路のコンセントから電気を使う

などといった点を工夫しましょう。

 

原因3.サーバーが電源に挿さっていない

当然ですが、電源に挿さっていないとコスモウォーターは使用できません。

何かの拍子にうっかりコンセントが抜けることもあるため、故障が疑われるときは電源を確認してみましょう。

抜けかけの状態も漏電の危険があるから、定期的にチェックするといいよ!

 

原因4.ボトル内の水が少ない

コスモウォーターはボトルを設置して使用しますが、ボトル内に水がないと水は出ません。

水が出ない場合はボトルを確認し、新しいものを設置してみましょう。

 

もし新しいボトルが次回の定期便まで届かない場合は、新しいものを追加注文するのもおすすめです。

追加注文のやり方は「コスモウォーターで追加注文する方法や注意点も徹底解説!」で解説しているよ。
関連記事
コスモウォーターで追加注文する方法とは
コスモウォーターで追加注文する方法とは?値段や注意点も徹底解説!

 

原因5.ボトルが正しく設置されていない

コスモウォーターは、ボトル交換が簡単なタイプのウォーターサーバーです。

しかし使い慣れていないうちは、正しくボトルを設置するのが難しい場合もありますよね。

これからボトルの設置方法を紹介するので、正しく使えているか確認してみてください。

ボトルの設置方法

  1. ウォーターサーバー下部にあるボトルバスケットを取り出す
  2. ボトルバスケット奥の「差し込み棒」に付いている黄色のキャップをはがす
  3. 水のボトルをバスケットに設置する
  4. 差し込み棒にボトルの口が来るように合わせて挿し込む

 

コスモウォーターのような下置きタイプは、水漏れが起こっていても気付きにくく、床に染み出てから気付くこともあります。

大惨事にならないように、丁寧に設置することが大切だよ

 

原因6.水やお湯を短時間に出しすぎた

コスモウォーターは、短時間に水やお湯を出しすぎると一時的に水が出なくなることがあります。

水を短時間で大量に出した場合は、1時間ほど空けてから再度水を出してみましょう。

コスモウォーターを使うときは、水をまとめて使わないようにしておくことも大切だよ。

 

原因7.温水タンクの空気抜きが完全な状態ではない

温水タンクの空気抜きが不完全な場合も、サーバーから水は出ません。

空気抜きとは?

温水タンクに空気が溜まっていると、水の間に空気が噛んだ状態となるため、お湯の循環が悪くなる。
水を出すためにも、最初に温水タンクの空気抜きが必要。

 

複雑な構造の空気抜きですが、コスモウォーターの場合は自動で空気抜きしてくれるため特別な操作は費用です。

自動エア抜きが完了するまで1分~3分待ちましょう。

 

原因8.サーバー内のヒューズが切れている

コンセントやボトルの設置に問題がないのに水が出ない場合、ヒューズが切れている可能性があります。

 

そもそもヒューズって何かしら?

ヒューズというのは、電気回路や製品自体を保護するパーツです。

規定以上の電気が流れた場合、ヒューズがないと製品自体の故障につながります。

ヒューズのおかげで大きな電気が流れてもヒューズ交換だけで済むのね!

 

ヒューズに異常がある場合は、予備のものに変えるか、コスモウォーターのカスタマーセンターに問い合わせましょう。

通常使用範囲の故障であれば無料で交換してくれます。

電話番号:0120-1132-99
受付時間:毎日9:00~18:00

ヒューズ切れは自分でチェックできないから、何をしても水が出ない場合はサポートに問い合わせてみてね。

 

原因9.フロートや中栓の設置箇所がズレている

コスモウォーターのフロートや中栓の位置がズレていることが原因で、水が出ないこともあります。

 

フロートとはタンク内の水量を調整するものです。

水をたくさん使用した際に、タンク内に圧力がかかることでフロートの位置がズレ、水が出なくなります

フロートを元の位置に戻すと正常に戻るので確認してみましょう。

 

一方で中栓とは、ボトルの口についているパーツで、これのおかげでボトルを逆さまにしても水がこぼれてきません。

サーバーに設置する際に差し込み棒に差すことで、水がボトルの外へ出ていく仕組みになっています。

 

しかし、ボトル設置の際にまっすぐボトルを差し込めていないと中栓がはずれてしまいます。

中栓がズレていると思われる場合は、ボトルは引き抜かずに軽く揺らして垂直に設置しましょう。

ココに注意

  • 中栓が外れたときは水を使い切るまでボトルは引き抜かない
  • 途中で引き抜くと大量の水漏れが起こる可能性がある

 

原因10.原因不明の故障が発生している

上記以外の原因で水が出ない場合は、どこかに故障が発生していることもあります。

原因がわからない場合や自分で対処できないときは、カスタマーセンターへ問い合わせてみましょう。

コスモウォーターでは、故障時の修理費についてこのように記載されています。

通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は無料で交換いたします。お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。

引用:家庭の天然水コスモウォーター

自分に非がない場合は無料で直してもらえるなら安心ね。

 

コスモウォーターから水が出ないときの対処法

コスモウォーターから水が出ない時の対処法

コスモウォーターから水が出ないときは以下の対処法を試してみてください。

水が出ない場合の対処法

  • 電源やブレーカーを確認して1時間待つ
  • ボトルの量と位置を確認する
  • 常温で保管しているボトルをセットする
  • サーバーを日光の当たらない涼しい場所に移す
  • 故障している場合は交換してもらう

続いて5つの対処法を順番に紹介していきます。

 

対処法1.電源やブレーカーを確認して1時間待つ

水が出ないときは、一度電源を切ってコンセントを抜きましょう。

そして10分ほど待ってから再起動させ、1時間待ってみてください。

 

コスモウォーターの場合、水は電源を付けてから約60分、温水は約30分で使用できます。

1時間後にコルクをひねつて水が出ればOKです。

 

対処法2.ボトルの量と位置を確認する

電源を付け直しても水が出ない場合は、ボトル内の水量とボトルの設置が正しくできているかを確認しましょう。

 

ボトルの水が少ないときはボトル交換のタイミングとなります。

ボトルに少し水が残っていても出ないケースがあるので、新しいものに入れ替えましょう。

 

一方で、ボトルが差し込み棒に対して垂直に設置できていない場合は、両手で軽くボトルを揺らして正しく設置しましょう。

中栓が外れていると水漏れの原因になるから、ボトルを引き抜いたらダメだよ!

 

対処法3.常温で保管しているボトルをセットする

コスモウォーターは、水を常温で保存していないと異常につながることがあります。

 

衛生面を考慮すると、暑い場所は避けると思いますが、実は寒い場所も避ける必要があります。

冷たい水をサーバーに設置すると、サーバー内の温度差で誤作動を起こす可能性があるのでボトルの水は常温で保存しましょう。

 

対処法4.サーバーを日光の当たらない涼しい場所に移す

サーバーを高温多湿の場所に置くと、カビが発生しやすくなります。

そのため、サーバーは風通しが良く、直射日光の当たらない場所に設置するようにしましょう。

 

対処法5.故障している場合は交換してもらう

コスモウォーターが故障していてどうしようもない場合は、以下の手順で交換してもらいましょう。

サーバーの交換方法

  1. コスモウォーターのカスタマーセンターに問い合わせる
  2. サーバーの交換を申し込む
  3. サーバー交換の日時を設定する
  4. サーバー交換日までに水抜きを済ませる
  5. 交換日が来たら回収員にサーバーを渡す

水抜きの手順

  1. サーバーの電源プラグを抜く
  2. チャイルドロックを解除する
  3. レバーから水を抜く
  4. サーバー後ろにあるキャップを外して排水する
  5. 水を出し切ったらキャップを締める

 

コスモウォーターでは、通常使用範囲の故障であれば無料でサーバーを交換してもらえます。

普通に使っていて故障しちゃったものを無料で対応してもらえるのは嬉しいわね!

 

コスモウォーターの修理費は基本無料ですが、故意や不注意による故障の場合はサーバー交換に費用がかかります。

かかる費用の詳細は以下のとおりです。

smartプラス
規定利用期間 2年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料 9,000円(税込9,900円)
ECOTTO
規定利用期間 3年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料10,000円(税込11,000円)
サーバー出荷手数料2,000円(税込2,200円)
smartプラスNext
規定利用期間 3年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料10,000円(税込11,000円)
サーバー出荷手数料2,000円(税込2,200円)
smartプラス‟にゃんモデル”
規定利用期間 2年
規定利用期間内の交換 サーバー交換手数料9,000円(税込9,900円)
サーバーの交換費用は高いから取り扱いには気を付けよう!

 

コスモウォーターから水が出ないときのNG行動

コスモウォーターから水が出ない時のNG行動

コスモウォーターから水が出ないときに以下の行動はNGです。

水が出ないときのNG行為

  • 機械を乱暴に扱う
  • 自分でサーバーを分解する

上記のNG行動をすると故障が悪化して、本格的に壊れる可能性があります。

 

NG行為1.機械を乱暴に扱う

コスモウォーターから水が出ないからといって、サーバーを叩いたり、蛇口を乱暴に回したりするのはNGです。

昔は「叩けば直る」と言われたこともありますが、精密機械にとって衝撃はよくありません。

 

さらに、叩いて故障した場合は「日常使用範囲」からは外れるため、サーバー交換や修理費がかかってしまいます。

むやみに叩いたり乱暴に扱うことはやめましょう。

 

NG行為2.自分でサーバーを分解する

コスモウォーターを自分で分解・修理しようと思っている場合は、すぐにやめましょう。

素人がサーバーを解体するのはリスクが多すぎます。

コスモウォーターは基本的には修理費無料のため、専門家に任せましょう。

 

もちろん自分で解体した結果さらに故障した場合は修理費がかかります。

自分で修理することにメリットはないってことね

 

コスモウォーターの水が出ない場合はサーバーを乗り換えるのもあり

コスモウォーターの水が出ない時は乗り換えるのもあり

コスモウォーターの水が出なくて、現在のサーバーに満足していない場合は、他社のサーバーに乗り換えるのもおすすめです。

コスモウォーターは契約から2年以内に解約すると9,900円の違約金が発生しますが、以下のサーバーを利用すれば違約金を負担してもらえます。

サーバー名 解約金負担額
プレミアムウォーター 最大16,500円
アルピナウォーター 最大10,000円
信濃湧水 最大10,000円

 

コスモウォーターの違約金は9,900円なので、上記のサービスなら違約金なしで乗り換えできます。

では各サーバーがどのような特徴を持っているのか見ていきましょう。

 

プレミアムウォーター

プレミアムウォーター

比較項目 プレミアムウォーター
タイプ 床置き・卓上
水の種類 天然水
水の補充方法 上部にボトル設置
タンクの容量 7L・12L
値段 月額3,974円
(天然水2本の場合)
解約料 10,000円~20,000円
(プランによって異なる)
交換費用 5,000円~20,000円
(サーバーと契約年で異なる)
サーバーの種類 5種類

プレミアムウォーターも、コスモウォーターと同じく天然水の代金のみで利用できるウォーターサーバーとなります。

「ECOモード」が搭載されており、電気代が約500円/月とお得に使えるのが魅力です。

 

コスモウォーターとの1番大きな違いは、ボトルがサーバー上部にあることです。

ボトル交換はコスモウォーターに比べると大変になります。

 

しかし、天然水の費用はプレミアムウォーターの方が安いので、水の補充方法にこだわりがないという方にはプレミアムウォーターをおすすめします。

\スタイリッシュなデザインが魅力/

プレミアムウォーター公式サイト

 

アルピナウォーター

アルピナウォーター

比較項目 アルピナウォーター
タイプ 床置き・卓上
水の種類 RO水
水の補充方法 上部にボトル設置
タンクの容量 7.6L・12L・18.9L
値段 月額959円(サーバーレンタル料)
月額2,484円(水2本の場合)
解約料 5,238円~14,300円(エリアで異なる)
交換費用 無料
サーバーの種類 4種類

アルピナウォーターは定期的に無料でサーバー交換してくれます。

スタンダードサーバーの場合は2年に一度、エコサーバーは4年に一度交換するため、衛生面でも安心のウォーターサーバーです。

 

また、アルピナウォーターは水の料金が水2本で月額2,484円とかなり安くなっています。

水代だけで見るとウォーターサーバーの中でもトップクラスに安いので、たくさんの水を飲みたい場合におすすめです。

水の注文ノルマもないので、無理せず自分のペースで注文できます。

\水代を節約できる/

アルピナウォーター公式サイト

 

信濃湧水

信濃湧水

比較項目 信濃湧水
タイプ 床置き・卓上
水の種類 天然水
水の補充方法 上部にボトル設置
タンクの容量 11.4L
値段 月額3,240円(天然水2本の場合)
解約料 14,300円
交換費用 無料
サーバーの種類 3種類

信濃湧水は定期注文するのではなく、その都度水を注文できるのが特徴です。

ほかのウォーターサーバーと違って毎月一定数のボトルが届かないので、無駄なく消費できます。

 

さらに、月々の費用は水代だけなので余計な費用が一切発生しません。

特に水の消費量があまり多くない世帯にとってはおすすめのウォーターサーバーです。

 

ただし、信濃湧水はボトルが11L以上と重いので、女性の場合は設置に負担を感じるでしょう。

\無駄なく水を注文できる/

信濃湧水公式サイト

 

まとめ.コスモウォーターの水が出ないときはサーバーを要チェック!

コスモウォーターの水が出ない時は原因を探ろう

コスモウォーターから水が出ないときの原因と対処法を紹介してきました。

本記事の要点

  • コスモウォーターから水が出ないときは主に10個の原因がある
  • 10個の原因のうち大部分は自分で対処できる
  • 自分で対応できないものについては無料交換してもらおう
  • 交換の際はカスタマーセンターに連絡すれば手配してもらえる

 

コスモウォーターから水が出ない原因を紹介してきましたが、ほとんどは自分で対応可能なものでした。

ただし、なんでも自分で直そうとしてサーバーを叩いたり解体したりすると、さらなる故障に繋がる危険性があります。

 

水が出ないときは、

  • チャイルドロックを解除しているか
  • ボトル内に水はあるか
  • ボトルやフロート、中栓の位置がズレていないか
  • ヒューズは切れていないか

などを確認してみてください。

上記に問題はないのに水が出ない場合は、カスタマーセンターへ問い合わせましょう。

自然故障なら修理費は無料だよ!

コスモウォーターの販売代理店はこちら

 

-コスモウォーター